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Etes -vous vraiment orienté clients? : Le positionnement stratégique orienté clients / Hélène lacroix Sablayrolles [ Livre]Publication : Dunod, Paris, 2006Description : 234 p. ;
21 cm.Disponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.8 LAC]
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Vaincre les objections des clients : Techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes / Michaël aguilar [ Livre]Publication : Dunod, Paris, 2006Description : 178 p.Disponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[658.81 AGU]
(1).
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ERP et PGI sélection, méthodologie de déploiement et gestion du changement : Les clés du succés, les facteurs de risques / Jean-Louis Tomas [ Livre]Publication : Préface de Guy Bourdéllés : Dunod, Paris, 2007Description : 312 p. ;
25 cm.Disponibilité : Exemplaires empruntables:Bibliothèque Universitaire Mohamed Sekkat[651.8 TOM]
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Management de la fidélisation : de la stratégie aux technologies digitales / Lars Meyer-Waarden [ Livre]Publication : Paris : Vuibert, DL 2014, cop. 2015Description : 1 volume de VIII-263 pages :
Illustré en noir et blanc, couverture illustrée en couleur ;
24 cm.Disponibilité : Exemplaires en consultation sur place:[658.812 MEY] (1).
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Management de l'insatisfaction client / Benoît Meyronin, Marie-Louis Jullien, Stéphane Bourrier [ Livre]Publication : Paris : Vuibert, DL 2017, cop. 2017 : WilcoDescription : 1 volume de 201 pages :
illustré en noir, couverture illustrée en couleur ;
24 cm.Disponibilité : Exemplaires en consultation sur place:[658.812 MEY] (1).
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6.
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Luxe et expérience client : les enjeux du phygital, de la responsabilité sociale et de la culture digital natives / Wided Batat [ Livre]Publication : Description : 1 vol. (VI-232 p.) :
ill., couv. ill. en coul. ;
24 cmDisponibilité : Exemplaires empruntables:Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca[338.476 8]
(2).
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7.
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Web conversion : stratégies pour convertir vos visiteurs en clients / Thomas Faivre-Duboz, Raphaël Fétique [ Livre]Publication : Paris : Dunod, impr. 2009, cop. 2009Description : 1 vol. (VIII-215 p.) :
ill. ;
21 cmDisponibilité : Exemplaires empruntables:Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca[658.84]
(2).
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8.
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Luxe & marque : identité, stratégie, perspectives / Alexandre de Sainte Marie [ Livre]Publication : Description : 1 vol. (VI-199 p.) :
ill., couv. ill. ;
24 cmDisponibilité : Exemplaires empruntables:Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca[381.456 8]
(2).
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Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation / Daniel Ray, William Sabadie [ Livre]Publication : Description : 1 vol. (IV-340 p.) :
graph., fig., tabl., couv. ill. en coul. ;
24 cmDisponibilité : Exemplaires empruntables:Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca[658.812]
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10.
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M-commerce : construire et piloter sa stratégie commerciale sur mobile / Thierry Pires, Emmanuelle Stioui ; [préface de Jérôme Stioui,...] [ Livre]Publication : Description : 1 vol. (VII-229 p.) :
ill., tabl., couv. ill. en coul. ;
22 cmDisponibilité : Exemplaires empruntables:Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca[658.872]
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